Yönetimin Değerlendirmesi

Değerli Paydaşlarımız,
‍
Geçtiğimiz yıllarda yıllık değerlendirme metinlerimizi kaleme alırken, dünya genelindeki belirsizliklerin iş dünyası üzerindeki etkilerini ve geleceği öngörmenin zorluğunu sıkça dile getirmiştik. Bugün ise geldiğimiz noktada bu dönemin geride kaldığını ve belirsizliğin artık bizim için bir “yeni normal” haline geldiğini söyleyebiliriz.
‍
2024 yılı, belirsizliğin içinden geçerken iş yapmayı öğrendiğimiz, bu yeni normale adapte olduğumuz bir yıl oldu. Küresel ölçekte, başta uluslararası ilişkiler ve ekonomi olmak üzere birçok alandaki gerilimler devam etti. Doğu Avrupa ve Orta Doğu’da en büyük zararı yine sivillerin gördüğü insani krizlere tanıklık ettik.
‍
Geride bıraktığımız yılda, özellikle Çin ve ABD arasındaki gerilimler ve korumacı ekonomik önlemler, devletler arası ekonomik ilişkileri şekillendirdi. Beklenen faiz indirimleri gerçekleşmemiş olsa da enflasyon baskısı küresel ekonomiler üzerindeki yükü hafifletti.Türkiye ekonomisi, dünyadaki olumlu gelişmelerden faydalandı ve 2024 yılının ilk yarısında toparlanma sürecine devam etti. İlk çeyrekte %5,7, ikinci çeyrekte ise %2,5 büyüme kaydedildi. IMF tahminlerine göre 2024 ve 2025 yıllarında ekonominin sırasıyla %3,1 ve %3,2 oranında büyümesi bekleniyor.
‍
Geride bıraktığımız yıl, sektörümüz için de oldukça olumlu geçti. Türkiye Sigorta Birliği (TSB), 2024’te sektörün prim üretiminin %72,5 artışla 838,4 milyar TL’ye ulaştığını açıkladı. Aksigorta olarak, 2024’ü hem ekonomik hem de iş süreçlerimiz açısından hedeflediğimiz şekilde tamamlamanın gururunu yaşıyoruz. Pazar payımız %4,8 olurken, prim üretimimiz geçtiğimiz yıla göre %28 artışla 35 milyar TL’ye yükseldi.
‍
Aksigorta Ailesi, 2024 yılında oldukça önemli bir liderlik değişimine tanıklık etti. Yaklaşık 15 yıldır Aksigorta Genel Müdürlüğü görevini yürüten çok değerli dostumuz Uğur Gülen, görevini Fırat Kuruca’ya devretti. Sabancı Holding Grup şirketlerinden AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş., Medisa A.Ş. ve Aksigorta’da Yönetim Kurulu Üyeliği sorumluluğunu üstlenen Sayın Gülen’e, bugüne kadar gösterdiği başarı ve verdiği emekler için bir kez daha teşekkür etmek isteriz.
‍
2017 yılı başından bu yana yürüttüğü AgeSA Genel Müdürlüğü’nün yanında, Aksigorta Genel Müdürlüğü sorumluluğunu da üstlenen Fırat Kuruca’nın her iki şirketin güçlü konumunu daha da ileri taşıyacağına ve sinerji alanlarını artıracağına gönülden inanıyoruz.
‍
Bu yıl gerçekleşen diğer bir önemli gelişme ise Ağustos 2022 tarihinde kurulan Sabancı Ageas Sağlık Sigorta A.Ş.’den geldi. Markalaşma sürecini tamamlayarak Medisa adıyla yoluna devam eden Şirket, Aksigorta’dan aldığı derin uzmanlık, insan kaynağı ve gelecek vizyonu ile sağlık sigortacılığının en önemli maddeleri arasında bulunan telesağlık, sağlıklı yaşam ve hastalık yönetimi alanlarını birleştirip, müşterilerine bütüncül bir deneyim sunuyor.

Bu yıl, müşteri deneyimi odaklı yaklaşımımızı daha da derinleştirerek, her bireyin ihtiyaçlarına özel sigorta çözümleri sunmanın önemini bir kez daha gözler önüne serdik. Aksigorta olarak, sigorta süreçlerini daha hızlı ve etkili hale getirerek müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmayı hedefliyoruz. Konuşan poliçe uygulamamızla, konut sigortası ürününü müşterilerimiz için daha anlaşılabilir ve erişilebilir hale getirdik. Ayrıca, Türkiye’de elektrikli araçlara özel tasarlanmış ilk kasko olan e-kasko ürünümüz ve yine sektörde ilklere imza attığımız marka kaskolar ile yeni dünyada müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarına hızlıca karşılık verdik. Evcil hayvan sahiplerini anlayan en iyi sigorta vizyonuyla bu yıl hayata geçirdiğimiz Pati Plus VetAmerikan ile sektörde en yüksek teminatlı ürünlerden birini müşterilerimize sunduk.
‍
Geride bıraktığımız yıl, gündemimizde yine müşteri odaklılık, dijitalleşme ve sürdürülebilirlik yer aldı. Artık kurum DNA’mız haline gelen bu kavramların, Aksigorta Ailesi için farklı alanlar olarak değil de aslında tek büyük bir kavramın, toplumsal fayda sağlamanın birer yolu olarak kabul edildiğini görmekten büyük gurur duyuyoruz.
‍
Operasyonel süreçlerimizin, ürünlerimizin ve hizmetlerimizin sosyal, ekonomik ve çevresel etki alanlarında sürdürülebilir gelişme sağlamasını hedefliyoruz. Aksigorta Ailesi olarak, bu alandaki çalışmalarımızı üçüncüsünü yayınladığımız Sürdürülebilirlik Raporumuzda detaylı olarak paylaştık. Çevresel, sosyal ve yönetişim alanlarındaki sürdürülebilirlik odaklı çalışmalarımız yıl boyunca kesintisiz bir şekilde devam etti.

Dünyada en çok konuşulan, fikir üretilen ve tartışılan konuların başında hiç şüphesiz yapay zekâ geliyor. Bu tartışmalar artarak devam ederken, her geçen gün bir şeyi çok daha iyi anlıyoruz: İnsan kaynağının kritik önemini.
‍
Süreçler her ne kadar dijitalleşse de bir kurumun asıl başarısı hâlâ insan kaynağına ve barındırdığı yeteneklere dayanıyor. Bu bağlamda, Aksigorta olarak yalnızca iç yeteneklerimizin gelişimini desteklemekle kalmıyor, dışarıdan yetenekleri kazanmak ve Aksigorta’nın geleceğini inşa etmek için birbirinden değerli programları tasarlayıp hayata geçiriyoruz.
‍
Gelecek, hiç olmadığı kadar zorlu ve engellerle dolu. İyi sigortacılar ise tam da bu tür dönemlerde farkını ortaya koyar. Riski öngören, hesaplayan ve her koşula hazırlıklı olan Aksigorta, geleceğe emin adımlarla ilerliyor.
‍
Bizlere bu yolculukta destek olan ana hissedarlarımız Sabancı Holding ve Ageas’a, tüm hissedarlarımıza ve paydaşlarımıza teşekkürlerimizi sunuyoruz.
‍
Saygılarımızla,
‍
Haluk Dinçer
Yönetim Kurulu Başkanı
‍
Mustafa Fırat Kuruca
Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdür