Finansal Bilgiler ve Risk Yönetimi
I
Kalite Politikamız ve Kalite Yönetim Sistemleri
Kalite Politikamız ve Kalite Yönetim Sistemleri
Kalite Politikamız
Aksigorta, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak amaç ve değerler doğrultusunda, faaliyet gösterilen sigortacılık alanında yayınlanmış ulusal ve uluslararası yasa, yönetmelik ve standartlara uyum sağlayacak şekilde, acenteler, çalışanlar ve tedarikçilerle birlikte, sektörde güçlü, saygın ve güvenilir bir Şirket olarak kaliteli hizmet sunmayı ve sürekli iyileştirmeyi taahhüt etmektedir.
Bilgi Güvenliği Politikası
Bu politika, Aksigorta A.Ş.’nin sistemlerini, ağlarını, uygulamalarını, konumlarını ve kullanıcılarını veya onunla sözleşme altındaki tedarikçileri içeren bilgileri işleyen tüm varlıklar için geçerlidir. Bilgi Güvenliği Politikası, halka açık şirketler için Sermaye Piyasası Kurulu tarafından yürürlüğe konan VII128.9 Bilgi Sistemleri Yönetimi Tebliği (Tebliğ) ve konuyla ilgili Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve diğer düzenlemeler dikkate alınarak hazırlanmıştır.
Kalite Yönetim Sistemleri
Aksigorta tüm müşteri, iş ortağı, paydaş ve çalışanlarına kaliteli hizmet vermeyi ilke edinmiştir. Bu ilke doğrultusunda Aksigorta, kalite güvence sistemini kurmuş ve 1998 yılında BS EN 9001:1994 Kalite Standardı Belgesi’ni almıştır. Müşteri odaklı hizmet anlayışı ile hareket eden Aksigorta, bu anlayış doğrultusunda müşteri ilişkileri yönetimini uluslararası standartlara taşıyarak ISO 10002:2015 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi’ni kurmuştur. ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002:2014 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi akreditasyonu için gerekli çalışmalar her yıl düzenli olarak gözden geçirilmekte ve her iki akreditasyon
BGYS Yönetim Sistemi
Bilgi Güvenliği Yönetim Sisteminin kurulması, sürdürülmesi ve sürekli kullanımı için; Aksigorta A.Ş. Bilgi Güvenliği Politikası, devam eden hizmet ve sistemlerin yanı sıra, sınırsız insan kaynağı, bilgi varlıkları, fiziksel varlıklar, yazılım varlıkları, ağ ekipmanları, sözleşme ve anlaşma kapsamındaki tedarikçiler, protokoller, bilgi içeren mobil cihazlar (Bilgisayar, Telefon, Tablet vb.) ve bilgiyi düzenleyen tüm varlıkları kapsamaktadır.
Aksigorta BGYS (Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi) sertifikasının amacı, kurumun bilgi varlıklarını güvenli bir şekilde yönetmesini ve korumasını sağlamaktır. Bu sertifika, Aksigorta’nın bilgi güvenliği alanında uluslararası standartlara (ISO 27001:2022) uygun hareket ettiğini, riskleri sistematik bir şekilde değerlendirdiğini ve gerekli kontrolleri uyguladığını göstermektedir. Böylece müşteri verilerinin gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliği korunur; aynı zamanda kurumun güvenilirliği ve itibarı güçlendirilmektedir.
Bu doğrultuda 07.05.2025 tarihinde ISO/IEC 27001:2022 Belgesi alınmıştır. Bu belge kapsamında BGYS sistemi entegre edilmiş ve her yıl gözden geçirilmek süreci aktif olarak işletilmektedir.
