2025 Yılı Faaliyetlerinin Değerlendirilmesi

Aksigorta Mobil Uygulaması

Sigortacılık deneyimini daha erişilebilir ve kişiselleştirilmiş hale getirme hedefi doğrultusunda geliştirilen Aksigorta Mobil Uygulaması, müşterilere çoklu kanal erişimi sunarak dijital bir hizmet noktası işlevi görmektedir. Bu platform sayesinde kullanıcılar, farklı kanallar arasında özgürce geçiş yapabilmekte ve Aksigorta’nın çeşitli sektörlerdeki iş birlikleriyle müşterilerine daha fazla değer sunmaktadır. Uygulamanın devreye alınmasıyla birlikte, poliçe yönetimi yaklaşımı risk yönetimi bakış açısına dönüştürülmüştür.
‍
Aksigorta Mobil aracılığıyla müşteriler; poliçelerini görüntüleyebilmekte, sağlık harcamalarına ilişkin tazminat taleplerini iletebilmekte, poliçelerinin sunduğu ücretsiz hizmetler için randevu oluşturabilmekte ve hasar dosyalarının durumunu takip edebilmektedir. Ayrıca, ihtiyaç duydukları ürünlere yönelik fiyat teklifleri alabilmekte ve satın alma taleplerini hızlı şekilde iletebilmektedir.
‍
Uygulamada sunulan görüntülü risk danışmanı hizmeti, müşterilerin sahip oldukları varlıkları nasıl koruma altına alabilecekleri konusunda rehberlik sağlamaktadır. Aksigorta, müşterilerinin yalnızca tek bir sigorta şirketiyle çalışmadığı gerçeğinden yola çıkarak, mobil uygulamayı çoklu portföy takibine olanak tanıyacak şekilde geliştirmiştir. Bu kapsamda kullanıcılar, farklı şirketlerdeki poliçelerini de uygulamaya ekleyerek tüm poliçelerini tek bir noktadan yönetebilmektedir.
‍
Müşteri deneyimini sürekli geliştirmeyi hedefleyen Aksigorta, mobil uygulamasında hasar danışmanı ve canlı chat özelliklerini geliştirerek müşterilerin hasar süreçlerinde danışmanlarla anlık iletişim kurmalarına olanak sağlamıştır. Aksigorta, karmaşık poliçe süreçlerini müşteri odaklı bir yaklaşımla sadeleştirerek dijital ortama taşımakta ve sigortacılığın avantajlarını hasar anının ötesine taşıyan bir platform yapısı sunmaktadır.
‍
Aksigorta Mobil, sigortalılarına yalnızca finansal güvence değil, aynı zamanda günlük yaşamlarına dokunan ve katma değer sağlayan bir dijital ekosistem sunmaktadır. Şirket, müşterilerinin farklı ihtiyaçlarına yanıt vermek amacıyla çeşitli sektörlerdeki öncü firmalarla gerçekleştirdiği güçlü iş birliklerine ve sunduğu fırsatlara, uygulama içerisindeki “Ayrıcalıklar” menüsü üzerinden erişim imkânı sağlamaktadır.
‍
Aksigortalılar, kampanya özelinde belirtilen tarihlere kadar geçerli olan tüm bu avantajlara Aksigorta Mobil uygulamasındaki “Ayrıcalıklar” menüsü üzerinden kolayca erişim sağlayabilmektedir.

Konuşan Poliçe

Müşteri beklentilerini esas alarak ürün ve hizmetlerini sürekli geliştiren Aksigorta, “Konuşan Poliçe” uygulamasıyla sigortacılığı daha erişilebilir hale getirmektedir. Bu uygulama kapsamında konut sigortası sahibi Aksigortalılar, poliçelerine ilişkin içerikleri ve teminat detaylarını günlük yaşamdan örneklerle hem dinleyebilmekte hem de izleyebilmektedir. Bu yenilik, konut sigortası poliçelerini müşteriler için daha anlaşılır hale getirirken, aynı zamanda sigorta ürünlerinin bilinirliğini ve görünürlüğünü artırmaktadır. Ayrıca uygulama, işitme engelli veya dil bariyeri bulunan müşteriler için de erişilebilir bir bilgilendirme ortamı sağlamaktadır. Müşteriler bilgilendirici videolara, fiziki poliçelerinin kapağında yer alan QR kod aracılığıyla erişebildikleri gibi, Aksigorta Mobil Uygulaması ve Aksigorta’nın sosyal medya hesapları üzerinden de kolaylıkla ulaşabilmektedir.

ClaimsChat ile anında çözüm

ClaimsChat uygulaması ile hasar anında müşteriye chat hızında dönüş sağlamakta olan Aksigorta’nın bu uygulamasında, yapay zekâ tarafından eksper, dosya sorumlusu, servis, müşteri temsilcisinin dâhil olduğu bir WhatsApp grubu kurulmaktadır. Müşteriden gelen hasar ihbarından hemen sonra kurulan WhatsApp grubu ile şeffaf ve hızlı bir iletişim ortamı sağlanmaktadır. Süreç sonunda yapay zekâ tarafından, tüm bu konuşmanın duygu analizi yapılmakta ve bilgiler CRM’e aktarılmaktadır. Ayrıca Aksigorta, chatbot uygulamasıyla teklif aşamasını da dijitale taşımıştır ve böylece tüm tanımlı operasyonel hizmetlerini hızlı ve güvenilir hale getirmektedir.

Hayata Devam Sigortası’ndan Kadınlara Özel Hizmetler

Aksigorta, 8–31 Mart 2025 tarihleri arasında Hayata Devam Sigortası yaptıran kadın müşterilerine, mamografi ve meme ultrasonografi (USG) hizmeti hediye ederek kadın sağlığına yönelik anlamlı bir farkındalık çalışmasına imza atmıştır. Kampanyadan yararlanan sigortalılar, bu hizmetlerden 15 Mayıs–30 Haziran 2025 tarihleri arasında ücretsiz olarak faydalanmıştır. Sağlık sigortacılığında yenilikçi ürün ve hizmetlerin yanı sıra toplumsal fayda sağlayan kampanyalarla da sigortalılarının yanında olan Aksigorta, 8 Mart Dünya Kadınlar Günü kapsamında meme kanserinde erken teşhisin önemini vurgulayan bu uygulamasıyla kadınların yaşam kalitesine katkı sunmayı hedeflemiştir.

ClaimsChat ile anında çözüm

Aksigorta, uygulaması ile hasar anında müşteriye chat hızında dönüş sağlayabildiği ClaimsChat uygulamasında, müşteriden gelen oto dışı hasar ihbarlarından hemen sonra yapay zeka tarafından kurulan müşteri temsilcisi ve dosya sorumlusunun dahil olduğu bir WhatsApp grubu ile şeffaf ve hızlı bir iletişim ortamı sağlanmaktadır.
‍
Bot tarafından otomatik olarak ürün ve hasar nedenleri bazında evrak bilgileri iletilmekte ve dosya durum değişikliklerinde WhatsApp Push bildirimleri otomatik olarak gönderilmektedir.
ClaimsChat üzerindeki tüm hasar dosyaları için müşteri temsilcileri, müşteriler ile iletişim kurmaktadır. Müşteriler, hasar evraklarını WhatsApp üzerinden göndermekte ve bu evraklar yapay zeka ile hasar dosyasına işlenmektedir.
‍
Bu uygulamadaki hasar NPS verileri, oto dışı branştaki en yüksek oranlara sahiptir.
‍
Bu hizmetin yanı sıra Hayata Devam Sigortası, sigortalıların kendilerini ve sevdiklerini güvence altına alarak Kanser, Böbrek Yetmezliği, Multipl Skleroz (MS), Parkinson, Alzheimer ve Kalp Krizi gibi 13 kritik hastalık veya riskli durum karşısında teşhis anından itibaren maddi destek ve ödeme güvencesi sağlamaktadır. Ürün kapsamında MR ve BT görüntüleme işlemleri, radyoterapi ve kemoterapi uygulama seansları, PET-CT çekimleri ile özel sektör ve üniversite hastanelerinde görev yapan öğretim üyelerinden alınacak muayene hizmetleri ücretsiz olarak sunulmaktadır.

Kişiye Özel Sağlık Danışmanlığı

Aksigortalılar, Kişiye Özel Sağlık Danışmanlığı hizmeti kapsamında Türkiye genelinde hekimlerle telefonla iletişime geçebilmekte, poliçe teminatı altındaki hastalık veya riskli durumlarla ilgili tedavi süreçlerinde profesyonel destek alabilmektedir. Ayrıca İstanbul ve İzmir’de ikamet eden müşteriler evleri ile sağlık kuruluşları arasında, diğer şehirlerde yaşayan sigortalılar ise havaalanı, ikamet adresi ve sağlık kuruluşu arasında ücretsiz transfer hizmetinden yararlanarak sağlık hizmetlerine daha kolay erişim sağlamaktadır.
‍
Hayata Devam Sigortası ayrıca, akciğer grafisi, EKG, tam kan sayımı, tam idrar testi, sedimantasyon, açlık kan şekeri ve total kolesterol ölçümü gibi tetkikleri içeren kapsamlı bir check-up hizmeti de sunmakta; yapılan testler hekimler tarafından değerlendirilerek müşterilerin sağlık durumlarının düzenli olarak takip edilmesine olanak tanımaktadır. Aksigorta, bu kapsamlı hizmetleriyle kadın sağlığını desteklemekte, erken teşhisin ve koruyucu sağlık anlayışının önemine dikkat çekmektedir.

Kasko Müşterilerine Taksit Kolaylığı

Aksigorta, kapsamlı kasko teminatları, asistans hizmetleri ve hızlı hasar yönetimiyle müşterilerine güven veren sigortacılık anlayışını desteklemektedir. Araç sahiplerine yönelik olarak hayata geçirilen kampanya kapsamında, kasko poliçesini Aksigorta’dan satın alan veya mevcut poliçesini Aksigorta güvencesiyle yenileyen müşteriler, trafik sigortası prim ödemelerinde 6 taksite kadar ödeme kolaylığından yararlanabilmektedir.

Hasar süreçlerinde müşterilerinin her zaman yanında olan Aksigorta, sigorta deneyimini daha hızlı, güvenilir ve şeffaf hale getirme hedefiyle müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Bu kapsamda, kasko sigortasında sunulan taksit kampanyasından faydalanmak için müşterilerin yalnızca kredi kartlarının seçilen taksit sayısına uygun olması yeterli olmaktadır. Avantajlı ödeme seçeneklerinden yararlanmak isteyen müşteriler, Aksigorta acenteleri veya Akbank şubeleri üzerinden kolaylıkla işlem yapabilmektedir. Bu kampanya, Aksigorta’nın müşteri odaklı yaklaşımını güçlendirirken, finansal esneklik sunan yenilikçi çözümleriyle sigortacılığa değer katmaktadır.

Deprem Bilincine Katkı Sağlayan Sosyal Sorumluluk Kampanyası

Konut sigortasında kapsamlı teminatları ve ayrıcalıklı hizmetleriyle öne çıkan Aksigorta, Türkiye’nin deprem gerçeğinden hareketle toplumsal farkındalığı artırmayı amaçlayan anlamlı bir kampanya gerçekleştirmiştir. Kampanya kapsamında, aksigorta.com.tr üzerinden form doldurarak ilk kez konut sigortası yaptıran ilk 500 müşteriye, afet anında hayati önem taşıyan malzemelerin yer aldığı deprem çantası hediye edilmiştir.
‍
Daha sonra kampanya kapsamını genişleten Aksigorta, herhangi bir konut sigortası satın alma şartı aranmaksızın, Aksigorta Mobil uygulaması üzerinden konut bilgilerini giren ilk 500 kişiye de deprem çantası hediye etmiştir.
‍
Yenilikçi ürünleriyle konut sigortasında farklı bir müşteri deneyimi sunan Aksigorta, afetlere karşı hazırlıklı bir toplum yaratma hedefi doğrultusunda farkındalık çalışmalarını sürdürmektedir. Kampanya kapsamında hediye edilen deprem çantaları; ilk yardım kiti, battaniye, dinamolu el feneri ve düdük gibi acil durumlarda kritik öneme sahip ekipmanlardan oluşmaktadır. Bu girişim, Aksigorta’nın sadece sigorta hizmeti sunmanın ötesinde, toplumsal bilinç ve güvenlik kültürünün gelişimine katkı sağlama vizyonunun somut bir yansıması olmuştur.

Yenilenebilir Enerji Kâr Kaybı Sigortası

Yeni nesil sigortacılık anlayışıyla değerli olanı koruma amacıyla hareket eden Aksigorta, bu amaç doğrultusunda yeni ürünlerini de müşterilerine sunmaya devam etmektedir. Sürdürülebilirlik ve çevre hassasiyeti doğrultusunda rüzgâr ve güneş enerji santrallerinin doğal afet, yangın ve kâr kaybı gibi risklerine karşı koruma sağlayan “Yenilenebilir Enerji Kâr Kaybı Sigortası” ürününü, yenilenebilir kaynaklardan enerji üreten ve bu enerjiyi kullanan ve kamuya sunan tüm kişi ve kurumlar için geliştiren Aksigorta, sigortalıların enerji satışlarının durmasıyla oluşan finansal kayıplarını karşılamaktadır. Bunun yanında yıldırım, doğal afetler, fırtına gibi riskleri de kapsamına alan bu teminatla Aksigortalı kurumsal müşterilerinin iş devamlılığını da desteklemiş olmaktadır.

Aksigorta ve Temsa İş Birliği ile Sektörde Bir İlk: “Temsa Kasko”

Ürün ve hizmetleriyle müşterilerinin yaşamını kolaylaştırmayı sürdüren Aksigorta, Sabancı Topluluğu şirketlerinden Temsa Skoda Sabancı Ulaşım Araçları ile gerçekleştirdiği iş birliğiyle sektörde bir yeniliğe imza atmıştır. Temsa markasına özel olarak geliştirilen “Temsa Kasko” ürünü, markalı kasko kategorisinde segmentinin ilk ve tek örneği olma özelliği taşımaktadır. Bu ürünle birlikte Aksigorta, Temsa araçlarının güvenle yol almasını sağlayan kapsamlı bir sigorta deneyimi sunmaktadır. Temsa Kasko sahiplerine özel olarak sunulan ayrıcalıklar arasında; yüzde 100 orijinal parça ve onarım garantisi, 25 bin TL’ye kadar yurt içi çekme ve kurtarma limiti, kazalarda sınırsız, arıza durumunda ise iki kez çekici hizmeti, yetkili servislerde orijinal cam değişimi, anahtar çalınma veya kaybolma teminatı gibi hizmetler yer almaktadır. Ayrıca, sınırsız İMM teminatı sayesinde karşı tarafa verilecek maddi zararlarda tam koruma sağlanmaktadır. Böylelikle Temsa araç sahipleri, Aksigorta güvencesiyle birlikte markaya özel teminatlardan ve üstün hasar yönetimi hizmetlerinden faydalanmaktadır.

Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ile Sağlığınız Güvende

Aksigorta, sağlık sigortacılığındaki güçlü altyapısı ve müşteri odaklı yaklaşımıyla sigortalılarına her an güven sunmaya devam etmektedir. Tamamlayıcı Sağlık Sigortası, Türkiye genelinde yaygın anlaşmalı özel hastane ve uzman doktor ağıyla sigortalılarına diledikleri kurumda kaliteli sağlık hizmeti alma imkânı sağlamaktadır. Ürün kapsamında doktor muayenesi, laboratuvar ve görüntüleme işlemleri, fizik tedavi hizmetleri gibi birçok sağlık ihtiyacı Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) anlaşmalı özel sağlık kuruluşlarında %100 karşılanmaktadır. Yatarak tedavi teminatı ise ameliyat, hastane yatış, refakatçi ve evde bakım hizmetleri gibi kapsamlı güvenceleri içermektedir.
‍
Aksigorta, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ile müşterilerine 18 yaş altı çocukların tek başına sigortalanabilmesi, anlaşmasız kurumlarda geri ödeme seçeneği ve esnek kullanım imkânları gibi önemli avantajlar sunmaktadır. Bununla birlikte, sigortalıların yalnızca hastalık durumlarında değil, sağlıklı yaşamı destekleyen hizmetlerde de Aksigorta güvencesinden yararlanması hedeflenmektedir.
‍
Müşteri odaklı yaklaşımıyla sigortalılarının her an yanında olmayı sürdüren Aksigorta, Özel Sağlık Sigortası (ÖSS) müşterilerine yönelik avantajlı bir kampanya başlatmıştır. Kampanya kapsamında, Aksigorta’nın Özel Sağlık Sigortası poliçesine sahip tüm bireysel müşterileri, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (TSS) yenilemelerinde veya yeni poliçe alımlarında %30 indirim fırsatından yararlanabilmektedir. Sağlık sigortacılığında sunduğu yenilikçi çözümler ve geniş hizmet ağıyla sektörde fark yaratan Aksigorta, bu kampanya ile müşterilerine ekonomik avantajlar sunmayı amaçlamaktadır. Kampanya hem ayakta hem de yatarak tedavi teminatlarını içeren tüm TSS planlarını kapsamaktadır.

Premium Akkonut Sigortası ile Müstakil Ev Yaşamına Üst Düzey Güvence

Aksigorta, konut sigortacılığında standartları yeniden tanımlayan Premium Akkonut Sigortası ürünüyle müstakil ev sahiplerine kapsamlı ve bütünsel bir güvence sunmaktadır. Elektronik cihazlardan sanat eserlerine, garaj güvenliğinden havuz bakımına, evcil hayvanlardan evde çalışan personelin güvenliğine kadar geniş bir teminat yelpazesiyle Premium Akkonut Sigortası, yalnızca konutları değil, aynı zamanda müşterilerin yaşam konforunu ve sevdiklerini de koruma altına almaktadır. Müstakil ev yaşamının gerektirdiği özel ihtiyaçlara yanıt vermek üzere tasarlanan Premium Akkonut Sigortası, bahçe ve peyzaj bakımı, havuz ve asansör hizmetleri gibi birçok konuda güvence sağlamaktadır. Ayrıca, cam kırılması, izolasyon onarımı ve Güneş Enerji Sistemleri (GES) gibi enerji verimliliği sağlayan teknolojik sistemler de teminat kapsamına dahildir. Ürün, evde çalışan personel için işveren sorumluluk teminatı ve evcil hayvanlar için pati ferdi kaza teminatı sunarak her yönüyle kapsamlı bir koruma sağlamaktadır.
Premium Akkonut Sigortası, sunduğu teminatların yanı sıra özel asistans hizmetleri, hasar anında öncelikli destek, çağrı merkezi üzerinden bilgilendirme aramaları ve seçkin iş birlikleriyle sunulan üyelik avantajları gibi hizmetlerle de fark yaratmaktadır. Aksigorta, bu ürünle birlikte müşterilerinin yaşam alanlarını yalnızca güvence altına almakla kalmayıp, konfor ve huzuru bir arada sunan özel bir sigorta deneyimi yaratmaktadır.

Aksigorta Yat Sigortası ile Güvenli Deniz Yolculukları

Aksigorta Yat Sigortası, kusursuz bir deniz deneyimi sunmak amacıyla tasarlanmış, kapsamlı teminat yapısıyla tekne ve yat sahiplerinin tüm ihtiyaçlarına yanıt veren bir üründür. Batma, fırtına, çarpma ve karaya oturma gibi deniz kazalarından kaynaklanabilecek zararların yanı sıra, yatın veya servis botlarının çalınması sonucu oluşabilecek maddi kayıplar da poliçe kapsamında güvence altına alınmaktadır.
‍
Aksigorta Yat Sigortası yalnızca deniz kazalarına karşı değil, yangın, infilak ve yatın kısmen ya da tamamen yanması gibi olumsuz durumlarda da koruma sağlamaktadır. Ayrıca, yat sahiplerinin üçüncü şahıslara karşı mali sorumlulukları, yatın neden olduğu kazalar sonucunda diğer teknelere veya sabit cisimlere verilen zararlar ile olası yaralanma ve can kaybı durumlarından doğabilecek masraflar da teminat kapsamındadır.
‍
Doğal afetlere karşı da güvence sunan Aksigorta Yat Sigortası, yıldırım, volkanik patlama gibi doğa olaylarının yanı sıra savaş, grev, terör ve kargaşa gibi olağanüstü durumlarda meydana gelebilecek hasarlarda da sigortalılarının yanında yer almaktadır. Böylece Aksigorta, deniz yolculuklarının her koşulda güven içinde sürmesini sağlamaktadır.
‍
Aksigorta, Yat Sigortası sahibi bireysel müşterilerine ayrıca Konut, Kasko ve Pati Plus sigortası ürünlerinde özel indirim fırsatları sunarak müşterilerinin tüm yaşam alanlarını bütüncül bir güvence altına almaktadır.

AgeSA, Aksigorta Entegrasyon Çalışmaları

AgeSA Banka Sigortacılığı Genel Müdür Yardımcısı Selim Avşar, Aksigorta’nın bankasürans kanalının yönetimini de devralarak her iki şirketin de Banka Sigortacılığından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak atanmıştır. Bu stratejik atama ile bankasürans faaliyetlerinde güçlü bir sinerji yaratılması ve süreçlerin daha geniş bir vizyonla yönetilmesi hedeflenmektedir.
‍
Ayrıca, kurumsal satış operasyonlarının etkinliğini artırmak amacıyla iki şirketin satış yapılanmaları tek çatı altında toplanmıştır. Bu doğrultuda Aksigorta Kurumsal Satış Direktörü Mustafa Erdoğan, mevcut görevlerine ek olarak AgeSA Kurumsal Projeler faaliyetlerinden de sorumlu olacak şekilde her iki şirkette Kurumsal Satış Genel Müdür Yardımcısı olarak atanmıştır. Yeni organizasyon yapısıyla birlikte Aksigorta’nın Broker, Captive, Direkt Satış, Kurumsal Acente/Banka ve Sağlık Satış Kanalı fonksiyonlarının yanı sıra AgeSA’nın Kurumsal Projeler Grup Müdürlüğü faaliyetleri de Erdoğan’ın sorumluluğunda yürütülecektir.
‍
Organizasyonel yapılanma kapsamında bir görev değişimi de Bireysel Ürünler ve Müşteri Yönetimi fonksiyonunda gerçekleşmiştir. Operasyonlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tolga Tezbaşaran’ın görevinden ayrılmasının ardından, bu pozisyona Metin Demirel atanmıştır. 2015-2023 yılları arasında Aksigorta’da Teknoloji ve Operasyonel Mükemmellik Genel Müdür Yardımcılığı, Pazarlama ve Teknik Genel Müdür Yardımcılığı gibi kritik görevler üstlenen Demirel, 2023 yılından bu yana Sabancı Holding’de Dijital Program Direktörü olarak görev yapmaktaydı.
‍
Aksigorta, bu atamalar ve entegrasyon adımlarıyla hem operasyonel verimliliği hem de sinerjiyi artırarak sürdürülebilir büyüme hedeflerini desteklemektedir.

Sinerjinin Yeni Merkezi: AgeSA, Aksigorta ve Medisa Ataşehir’deki Yeni Genel Merkezlerinde

Değişen çalışma dünyasının dinamiklerine uyum sağlamak, daha güçlü bir kurum kültürü yaratmak ve grup şirketleri arasındaki etkileşimi artırmak amacıyla önemli bir adım atılmıştır. AgeSA, Aksigorta ve Medisa; deneyim paylaşımını ve ortak sinerjiyi güçlendirecek yeni bir çalışma modeline geçiş yaparak aynı çatı altında buluşmuştur.
‍
Üç şirketin genel müdürlüğü, Ağaoğlu MyNewWork Ataşehir’de bulunan, 8.000 m²’lik tek bir katta konumlanan yeni ofise taşınmıştır. Çalışma verimliliğini ve ekipler arası teması artıracak şekilde tasarlanan bu modern yapı; geniş çalışma alanları, artırılan toplantı odası kapasitesi ve farklı ihtiyaçlara yanıt veren sosyalleşme alanlarıyla çalışanlara ilham veren, üretken bir deneyim sunmayı hedeflemektedir.
‍
Yeni genel müdürlük binası, şirketlerin sürdürülebilirlik vizyonunu yansıtacak şekilde, LEED Gold sertifikası kriterlerine uygun bir mimari yaklaşımla planlanmıştır. Ofiste; gün ışığından maksimum verim sağlayan yerleşim planı, enerji tasarruflu aydınlatma sistemleri, su kullanımını azaltan bataryalar ve doğal hava akışını destekleyen taze hava sirkülasyonu gibi yüksek verimlilik çözümleri hayata geçirilmiştir. Çalışan sağlığını gözeten düşük VOC içerikli boyaların kullanıldığı, mobilyadan kaplama malzemelerine kadar geri dönüştürülebilir, yerel kaynaklı ve düşük karbon ayak izine sahip materyallerin tercih edildiği ofis, çevreye duyarlı yapısıyla öne çıkmaktadır.
‍
Açık ofis yapısı ve iş birliğini destekleyen ortak alanlarıyla bu yeni merkez, şirketlerin “birlikte üretme” kültürünün somut bir yansıması olmuştur.

• Kastor Green Skor: Web sitesinin sürdürülebilirlik skoru 64 seviyesinden 74’e yükselmiştir.

• Eco Label Sertifikasyonu: 420 laptopun tamamı Eco Label sertifikası almış, sertifikasyon oranı %98’e ulaşmıştır.

• RPA Oranı: Otomasyon oranı %8,2 artmıştır.

• Bültenler: Farkındalık artırıcı içerikler düzenli olarak paylaşılmıştır.

• Sürdürülebilirlik Webinarları Yeşil Dijital Dönüşüm odaklı etkinlikler gerçekleştirilmiştir.

• Ekipman Kullanım Süreleri: Laptoplarda ortalama 57 ay, telefonlarda 38 ay kullanım süresi sağlandı.

Ormanlara Nefes: Her Poliçe Bir Fidana Dönüşüyor

Aksigorta, Eylül ve Ekim aylarında kesilen her yangın, iş yeri ve depremsiz mini konut poliçesi için bir fidan bağışı gerçekleştirerek geleceğe nefes olmaktadır. “Değerli Olanı Birlikte Koruyoruz” mottosuyla sürdürülebilir bir geleceğe katkı sağlayan projelere öncülük eden Aksigorta, çevresel ve toplumsal değer yaratma yolculuğunu müşterileri ve paydaşlarıyla birlikte sürdürmektedir. Bu kapsamda hayata geçirilen kampanya ile her yangın, iş yeri ve depremsiz mini konut poliçesi, doğaya kazandırılacak yeni bir fidan anlamına gelmektedir.
‍
Güçlü teknolojik altyapısı ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla sigortalılarına güvence sunan Aksigorta, bu uygulamayla doğaya ve geleceğe yönelik somut bir katkı sağlamaktadır. Her poliçe, yalnızca bir sigorta güvencesi olmanın ötesine geçerek, yarınlara bırakılan yeşil bir mirasın parçası haline gelmektedir.

Bilgi Güvenliğinde Uluslararası ISO/IEC 27001 Sertifikası

Dijitalleşmenin hız kazandığı günümüzde bilgi güvenliğini en temel önceliklerinden biri olarak konumlandıran Aksigorta, bu alandaki güçlü taahhüdünü uluslararası düzeyde tescillemiştir. Şirket, ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi (BGYS) sertifikasını alarak bilgi güvenliği süreçlerini en yüksek küresel standartlara uygun şekilde yönettiğini belgelemiştir. Aksigorta, Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO) ve Uluslararası Elektroteknik Komisyonu (IEC) tarafından belirlenen kriterlere tam uyum sağlayarak, bilgi güvenliği yönetiminde sistematik, sürdürülebilir ve sürekli iyileştirmeye dayalı bir yaklaşım benimsediğini bir kez daha ortaya koymuştur. Bu başarı, Şirket’in dijital güvenlik alanındaki yüksek standartlarını ve paydaşlarına güvenli bir dijital deneyim sunma kararlılığını güçlendirmektedir.

Yenilenen Web Sitesiyle Sigorta Süreçlerinde Dijital Konfor

Müşteri odaklı ve yenilikçi sigortacılık anlayışıyla dijital deneyimi sürekli geliştiren Aksigorta, yenilenen web sitesiyle kullanıcılarına daha hızlı, kolay ve erişilebilir bir sigortacılık deneyimi sunmaktadır.
Yeni web sitesi, kullanıcı dostu arayüzü, geliştirilmiş fiyat teklifi modülü ve Aksigorta Mobil Ayrıcalıkları ile sigorta süreçlerini sadeleştirirken, ürün ve hizmetlere ilişkin bilgilendirici içerikleriyle müşterilerin ihtiyaç duyduğu tüm bilgilere kolay erişim imkânı sağlamaktadır. Ayrıca, hasar ve yardım sayfaları müşterilerin varlıklarına ve ihtiyaçlarına göre yeniden yapılandırılmış; böylece hasar sonrasındaki adımlara erişim çok daha hızlı ve verimli hale getirilmiştir.

Aksigorta, dijital dönüşümünü yalnızca teknolojik yeniliklerle değil, aynı zamanda şeffaflık ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle de desteklemektedir. Bu kapsamda, yeni web sitesinde Şikayetvar platformundaki kullanıcı yorumlarına yer verilerek gerçek müşteri deneyimlerinin görünür olması sağlanmıştır. Siteye eklenen ücretsiz hizmetler kütüphanesi ve aktif kampanya alanı ise müşterilere avantajlı, kapsamlı ve güvenilir bir sigortacılık deneyimi sunmaktadır.

Akçözüm Servis Merkezleri Hasar Süreçlerinde Fark Yaratıyor

Yenilikçi sigortacılık anlayışıyla müşterilerine her aşamada hızlı, kaliteli ve güvenilir hizmet sunmayı hedefleyen Aksigorta, Akçözüm Servis Merkezleri aracılığıyla binek ve hafif ticari araçların bakım-onarım süreçlerinde fark yaratmaktadır. Türkiye genelinde 68 ilde 309 noktada hizmet veren Akçözüm Servis Merkezleri, müşteri memnuniyetini odağına alan yapısıyla sigorta deneyimini daha avantajlı hale getirmektedir.
‍
Aksigorta Kasko poliçesine sahip müşteriler, hasar onarım süreçlerinde öncelikli hizmet, 30 güne kadar ikame araç desteği ve hasar tutarına bakılmaksızın yılda bir kez hasarsızlık indirimi gibi ayrıcalıklardan faydalanabilmektedir. Bu kapsamda, Akçözüm Servis Merkezleri yalnızca onarım hizmeti değil, aynı zamanda müşteri deneyimini kolaylaştıran bir değer zinciri sunmaktadır. Aksigorta, bu uygulamayla sigortacılıkta hizmet kalitesini yükseltirken, hasar süreçlerinde verimlilik, hız ve güven unsurlarını bir arada sunarak sektörde fark yaratmayı sürdürmektedir.