|
Hizmet Kalitesine En Çok Güvenilen Sigorta Şirketi Aksigorta!
Aksigorta Genel Müdürü Ragıp Yergin ülkemizde tüketici haklarının
korumasına yönelik ilk kanunun, 1995 yılında kabul edilen 4077 Sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun olduğunu söyledi. Avrupa
Birliğine uyum sürecinde, 2003 yılında Sanayi ve Ticaret
Bakanlığının, tüketicinin korunması hakkındaki kanunda yaptığı
değişikliklerle (4882 Sayılı Kanunla Değişik 4077 Sayılı Yeni Kanun)
tüketiciler için yeni bir dönemin başlatıldığına değindi.
Sigortalıların da birer tüketici olarak haklarının korunmasına büyük
önem verdiklerini vurgulayan Ragıp Yergine
göre, zaten hem bazı maddeleri Anayasa Mahkemesi tarafından
iptal edilen yürürlükteki
sigortacılık kanununun hem de yeni sigortacılık kanun taslağının
yegane amacı sigortalıların haklarının korunmasına yönelik hazırlanmış
olmasıdır. Sigortacılık kanun taslağının amaç ve kapsamını açıklayan
birinci maddesinde Sigorta sözleşmesinde yer alan kişilerin hak ve
menfaatlerini korumak ifadesi ile tüketici haklarına verdiği önem
belirtilmiştir.
Ragıp Yergin, yasalar her şeyi mükemmel organize etseler bile
uygulamada bazı aksaklıkların yaşanmasının kaçınılmaz olabileceğini;
ancak çağdaş işletmelerin yasaların ardına sığınmaması gerektiğini
vurgulayarak sigorta şirketlerinin konumları gereği tüketicilerle
arasında hiçbir güven sorununun yaşanmaması gerektiğinin altını
çizmiştir. Göreve geldiği ilk günden itibaren müşteri memnuniyetini
şirket hedeflerinin ilk sırasına aldığını ve dolayısıyla şirket olarak
sigortalıların haklarına ne kadar çok önem verdiklerini belirtti.
Hizmet Kalitesine En Çok Güvenilen Sigorta Şirketi Aksigorta!
Aksigorta, kurulduğu günden bu yana prim üretimi, özkaynakları ve mali
yapısı bakımından, hayat dışı sigorta sektörünün lider şirketlerinden
biri olma başarısını gösteriyor. Bu başarının temelinde Aksigorta
müşterilerinin ve acentelerin duyduğu güven yatıyor.
Bugün binlerce insanın İyi ki Aksigortalıyım! demesinin boşuna
olmadığını belirten Aksigorta A.Ş. Genel Müdürü Ragıp Yergin; bunun
nedenini, Aksigortanın en kaliteli ve yaygın hizmeti sunmayı
hedefleyerek, müşteri memnuniyetini ön planda tutmasına bağlıyor.
Aksigorta, müşterisi ile ilk temas noktasından başlayarak, poliçenin
detay / kapsam ve risk analizinin yapılıp fiyatlandırılması, hasar
anı, hasar ödemesi, hasar sonrası ve daha bir çok konuda hep
sigortalılarının yanında ve onların haklarının korunması yönünde
hizmet vermeyi kendisine ilke edinmiştir.
Aksigorta, kasko, konut, işyeri ve sağlık ürünleri ile kurumsal ve
bireysel müşterilere standart teminatların yanı sıra her alanda tam
güvence hissetmelerini sağlayacak kapsamlı poliçeler ve yardım
hizmetleri de sunuyor.
Poliçeler açık ve şeffaf, kolay anlaşılır ve okunabilir olmalıdır.
Şirketlerin, tüketici (özellikle bireyler) açısından tüm olası ve
anlaşılır riskleri karşılayan poliçeler tanzim etmeleri gerekmektedir.
Tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi bakımından şirketler kadar,
dağıtım kanallarına da oldukça önemli görevler düşmektedir.
Aksigorta acenteleri de tüketici haklarına şirket hassasiyeti
doğrultusunda önem vermektedirler. Aksigorta, acente eğitimlerinde
tüketici hakları konusunda acentelerini sürekli bilgilendirmektedir.
7 gün/24 saat destek, tüm sigortalıların hakkı!
Ayrıca Aksigorta Hizmet Merkezi sayesinde, Aksigortalılar
ihtiyaç duydukları her anda Aksigortayı yanlarında bulabiliyorlar.
Müşteri memnuniyet seviyesini sürekli olarak yükselten bu merkezde,
hasar anından itibaren başlayan ve sonraki süreçlerde kesintisiz
olarak devam eden bir hizmet anlayışıyla müşterilere her konuda destek
veriliyor.
Tüketici Kalite Ödülü Aksigortanın
Aksigortanın sigorta sektöründe güvenin temsilcisi olmasını sağlayan
bu çalışmalar, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Gününde meyvesini
verdi. Aksigorta, Tüketici dergisi tarafından Türkiye genelinde
gerçekleştirilen Markaların Tüketici Üzerindeki Etkileri konulu
araştırmada, sigorta sektöründe Hizmet Kalitesine En Çok Güvenilen
Marka seçildi ve 2006 yılının Tüketici Kalite Ödülüne
layık görüldü.
Ragıp Yergin, ödülle ilgili yaptığı açıklamada, Bu ödülü
kazanmamız, tamamen müşterilerimizin ve acentelerimizin bize duyduğu
güvenin sonucudur. Aksigorta olarak lider konumumuzu koruyup sigorta
sektörünü daha iyi hizmet ve daha fazla güven ortamında büyütmek için
elimizden geleni yapmaya devam edeceğiz dedi.
|