Hizmet Kalitesine En Çok Güvenilen Sigorta Şirketi Aksigorta!

 Aksigorta Genel Müdürü Ragıp Yergin ülkemizde tüketici haklarının korumasına yönelik ilk kanunun, 1995 yılında kabul edilen “4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” olduğunu söyledi. Avrupa Birliğine uyum sürecinde, 2003 yılında Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın, tüketicinin korunması hakkındaki kanunda yaptığı değişikliklerle (4882 Sayılı Kanunla Değişik 4077 Sayılı Yeni Kanun) tüketiciler için yeni bir dönemin başlatıldığına değindi. 

Sigortalıların da birer tüketici olarak haklarının korunmasına büyük önem verdiklerini vurgulayan Ragıp Yergin’e göre, zaten hem bazı maddeleri Anayasa Mahkemesi tarafından iptal edilen yürürlükteki sigortacılık kanununun hem de yeni sigortacılık kanun taslağının yegane amacı sigortalıların haklarının korunmasına yönelik hazırlanmış olmasıdır. Sigortacılık kanun taslağının amaç ve kapsamını açıklayan birinci maddesinde “Sigorta sözleşmesinde yer alan kişilerin hak ve menfaatlerini korumak” ifadesi ile tüketici haklarına verdiği önem belirtilmiştir.

Ragıp Yergin, yasalar her şeyi mükemmel organize etseler bile uygulamada bazı aksaklıkların yaşanmasının kaçınılmaz olabileceğini; ancak çağdaş işletmelerin yasaların ardına sığınmaması gerektiğini vurgulayarak sigorta şirketlerinin konumları gereği tüketicilerle arasında hiçbir güven sorununun yaşanmaması gerektiğinin altını çizmiştir. Göreve geldiği ilk günden itibaren müşteri memnuniyetini şirket hedeflerinin ilk sırasına aldığını ve dolayısıyla şirket olarak sigortalıların haklarına ne kadar çok önem verdiklerini belirtti.

Hizmet Kalitesine En Çok Güvenilen Sigorta Şirketi Aksigorta!

Aksigorta, kurulduğu günden bu yana prim üretimi, özkaynakları ve mali yapısı bakımından, hayat dışı sigorta sektörünün lider şirketlerinden biri olma başarısını gösteriyor. Bu başarının temelinde Aksigorta müşterilerinin ve acentelerin duyduğu güven yatıyor. 

Bugün binlerce insanın “İyi ki Aksigortalıyım!” demesinin boşuna olmadığını belirten Aksigorta A.Ş. Genel Müdürü Ragıp Yergin; bunun nedenini, Aksigorta’nın en kaliteli ve yaygın hizmeti sunmayı hedefleyerek, müşteri memnuniyetini ön planda tutmasına bağlıyor.

Aksigorta, müşterisi ile ilk temas noktasından başlayarak, poliçenin detay / kapsam ve risk analizinin yapılıp fiyatlandırılması, hasar anı, hasar ödemesi, hasar sonrası ve daha bir çok konuda hep sigortalılarının yanında ve onların haklarının korunması yönünde hizmet vermeyi kendisine ilke edinmiştir.

Aksigorta, kasko, konut, işyeri ve sağlık ürünleri ile kurumsal ve bireysel müşterilere standart teminatların yanı sıra her alanda tam güvence hissetmelerini sağlayacak kapsamlı poliçeler ve yardım hizmetleri de sunuyor.  

Poliçeler açık ve şeffaf, kolay anlaşılır ve okunabilir olmalıdır. Şirketlerin, tüketici (özellikle bireyler) açısından tüm olası ve anlaşılır riskleri karşılayan poliçeler tanzim etmeleri gerekmektedir. Tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi bakımından şirketler kadar, dağıtım kanallarına da oldukça önemli görevler düşmektedir. Aksigorta acenteleri de tüketici haklarına şirket hassasiyeti doğrultusunda önem vermektedirler. Aksigorta, acente eğitimlerinde tüketici hakları konusunda acentelerini sürekli bilgilendirmektedir. 

7 gün/24 saat destek, tüm sigortalıların hakkı!

Ayrıca “Aksigorta Hizmet Merkezi” sayesinde, Aksigortalılar ihtiyaç duydukları her anda Aksigorta’yı yanlarında bulabiliyorlar. Müşteri memnuniyet seviyesini sürekli olarak yükselten bu merkezde, hasar anından itibaren başlayan ve sonraki süreçlerde kesintisiz olarak devam eden bir hizmet anlayışıyla müşterilere her konuda destek veriliyor.

“Tüketici Kalite Ödülü” Aksigorta’nın…

Aksigorta’nın sigorta sektöründe güvenin temsilcisi olmasını sağlayan bu çalışmalar, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü’nde meyvesini verdi. Aksigorta, Tüketici dergisi tarafından Türkiye genelinde gerçekleştirilen “Markaların Tüketici Üzerindeki Etkileri” konulu araştırmada, sigorta sektöründe “Hizmet Kalitesine En Çok Güvenilen Marka” seçildi ve 2006 yılının “Tüketici Kalite Ödülü”ne layık görüldü.

Ragıp Yergin, ödülle ilgili yaptığı açıklamada, “Bu ödülü kazanmamız, tamamen müşterilerimizin ve acentelerimizin bize duyduğu güvenin sonucudur. Aksigorta olarak lider konumumuzu koruyup sigorta sektörünü daha iyi hizmet ve daha fazla güven ortamında büyütmek için elimizden geleni yapmaya devam edeceğiz” dedi.